Bedingungen für die Rückgabe:
Die Rücksendung muss aus dem Land erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde. Andernfalls behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten an den Kunden weiterzugeben.
Alle Produkte müssen ungetragen, mit Originalverpackung und Etiketten in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Kunden können entweder unser Rückgabesystem nutzen oder die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.
Option 1: Unser Rückgabesystem
So funktioniert’s:
- Klicken Sie hier und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein.
- Folgen Sie dem Link in der Bestätigungs-E-Mail.
- Wählen Sie die zu retournierenden Artikel und den Grund aus.
- Entscheiden Sie sich für:
- Abholung durch Kurier (verfügbar in ausgewählten Ländern)
- Rücksendung an eine Packstation
- Wählen Sie die Erstattungsmethode: Gutschein oder Rückzahlung auf das Originalzahlungsmittel.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befolgen Sie die Anweisungen.
Kosten und Lieferzeiten für Rücksendungen:
Land Art der Rücksendung Dienstleister Geschätzte Dauer Kosten Deutschland Hausabholung GLS 3-5 Werktage 12,95 € Deutschland Packstation Hermes 3-12 Werktage 5,95 € Frankreich Packstation Mondial Relay 2-6 Werktage 4,95 € Österreich Packstation Mondial Relay 2-5 Werktage 5,95 € (Weitere Länder auf Anfrage oder in der Rückgabeplattform einsehbar.)
Option 2: Eigenständige Rücksendung
Kunden können die Ware auch selbst zurücksenden. Dafür bitte eine E-Mail an info@denim-culture.com senden, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. BESONDERE BEDINGUNGEN
Socken & Unterwäsche: Keine Rücknahme geöffneter Verpackungen aus hygienischen Gründen.
Mehrfachpackungen (z. B. 2 Polos zum Sonderpreis): Bei Teilrücknahme entfällt der Rabatt. Der erstattete Betrag errechnet sich aus dem Einzelpreis der retournierten Artikel.
3. ERSTATTUNGEN
Der Kaufpreis wird erstattet, Versandkosten nicht.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 8-10 Tagen nach Wareneingang und Prüfung:
Auf die Originalzahlungsmethode oder als Gutschein.
Bei Gutscheinkäufen wird der Betrag dem Gutscheinkonto gutgeschrieben.
4. UMTÄUSCHE
Umtausche sind nur bei defekten Artikeln möglich. Für Größen-/Farbwechsel muss der Artikel erst zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
5. DEFEKTE ARTIKEL
Bei Lieferung beschädigter Ware bitte sofort info@denim-culture.com kontaktieren.
Nach Rücksendung und Prüfung bieten wir Ersatz oder Rückerstattung inkl. Versandkosten an.
Stand: Januar 2025
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Denim Culture. Alle Preise inkl. MwSt.
Hinweis:
Alle Texte sind markenspezifisch („Denim Culture“) und frei von Fremdverweisen.
Juristische Formulierungen entsprechen deutschen/europäischen Verbraucherrechten.
Tabellenstruktur für optimale Lesbarkeit beibehalten.
Bei Anpassungswünschen (z. B. zusätzliche Länder oder Zahlungsdetails) bitte Bescheid geben!